Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso que rigen la relación entre Nodo58 y tu negocio para el uso de nuestras soluciones de Inteligencia Artificial y automatización.
CONDICIONES GENERALES DE USO
1. Sujetos
1.1. Nodo58
Empresa de tecnología que provee soluciones de Inteligencia Artificial y automatización para PyMEs, hoteles, inmobiliarias y otras industrias, a través de agentes digitales y sistemas de software integrados.
Nodo58 es una empresa con sede en Buenos Aires, Argentina, con operaciones en América Latina y alianzas internacionales estratégicas.
1.2. Tu Negocio
La empresa o grupo de empresas que contratan a Nodo58 para implementar, integrar o escalar sus procesos mediante agentes de IA y software especializado.
1.3. Empleados de Tu Negocio
Personas físicas que sean empleados, contratados o representantes de Tu Negocio y que interactúan con las soluciones de Nodo58 en nombre de Tu Negocio.
1.4. Clientes de Tu Negocio
Las personas, ya sean potenciales clientes o clientes activos, que se comunican con Tu Negocio a través de las plataformas de Nodo58.
Este contrato se celebra entre Nodo58 y Tu Negocio, incluyendo en las definiciones a los Empleados de Tu Negocio y a los Clientes de Tu Negocio por ser parte de la interacción con el software y los agentes de IA de Nodo58.
2. Objeto
2.1. El presente instrumento tiene por objeto:
- A. Definir los términos y condiciones que rigen la relación entre Nodo58 y Tu Negocio.
- B. Establecer el alcance de la licencia de uso de software y de los agentes de IA que Nodo58 otorga a Tu Negocio.
2.2. Software y agentes de IA
Nodo58 provee software y agentes digitales impulsados por Inteligencia Artificial para gestionar conversaciones, reservas y procesos en distintos canales (WhatsApp, web, redes sociales, IVR, entre otros).
Estos agentes funcionan con el contexto, datos y procesos provistos por Tu Negocio, lo cual determina la precisión y efectividad de sus respuestas. La calidad de las interacciones dependerá directamente de la información y entrenamiento brindados por Tu Negocio.
Nodo58 se reserva el derecho de actualizar y mejorar sus soluciones con el fin de incrementar su seguridad, desempeño y productividad.
3. Proceso de contratación
3.1. Propuesta comercial
Nodo58 enviará una propuesta comercial por correo electrónico y/o mediante formulario digital.
3.2. Aceptación de la propuesta
Tu Negocio deberá aceptar expresamente la propuesta respondiendo al correo electrónico o completando el formulario correspondiente.
3.3. Etapas posteriores a la aceptación
- Requerimiento de contexto para implementación: documento que recopila datos y procesos de Tu Negocio necesarios para configurar la IA.
- Factura de implementación: deberá abonarse antes del lanzamiento del servicio.
- Etapa de testeo: una vez implementado el contexto y realizada la capacitación, se realizará un período de pruebas para ajustes de calidad.
- Lanzamiento en producción: activación definitiva del servicio para los clientes de Tu Negocio y facturación periódica.
4. Facturación y pagos
4.1.
El servicio se facturará por adelantado la primera semana de cada mes, con un plazo de pago de 10 días hábiles.
4.2. Mora
Los pagos atrasados generarán un interés punitorio del 1% mensual si están nominados en dólares estadounidenses. Para pagos en moneda local se aplicará la tasa vigente de referencia de obligaciones comerciales en la jurisdicción correspondiente.
4.3. Suspensión del servicio
Nodo58 podrá suspender temporalmente el servicio ante falta de pago, previa notificación por correo electrónico.
4.4. Conceptos facturables
- Costo de implementación (único, al inicio).
- Licencia de uso del software y agentes (mensual, por adelantado).
- Costo variable por conversación, interacción o mensaje, según la propuesta comercial.
4.5. Ajuste de precios
Nodo58 podrá modificar tarifas previa notificación por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
5. Vigencia y rescisión
El contrato tendrá vigencia indefinida.
Cualquiera de las partes podrá rescindirlo:
- Por incumplimiento de obligaciones.
- En cualquier momento, con un preaviso mínimo de 30 días corridos por correo electrónico.
6. Propiedad intelectual
Todo software, metodologías, diseños, flujos conversacionales, algoritmos y agentes de IA desarrollados por Nodo58 son de propiedad exclusiva de Nodo58.
Tu Negocio no podrá copiar, distribuir ni utilizar dichos desarrollos sin autorización expresa y por escrito.
7. Confidencialidad
Toda información intercambiada (estrategias, clientes, datos operativos, resultados) será confidencial y no podrá ser divulgada a terceros sin autorización previa.
8. Privacidad y protección de datos
Nodo58 se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos (ej. GDPR, LGPD, Ley de Protección de Datos Personales Argentina).
- Los datos de los clientes de Tu Negocio son confidenciales y no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso.
- Nodo58 actúa como encargado de tratamiento, mientras que Tu Negocio es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes y empleados.
- Se garantiza el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre los datos.
9. No exclusividad
El contrato no implica exclusividad entre las partes.
10. Disponibilidad
Nodo58 hará esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo, aunque reconoce que pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
11. Independencia de las partes
Nodo58 y Tu Negocio son partes independientes. El contrato no genera relación laboral, de representación ni asociación.
12. Comunicaciones
Todas las notificaciones se realizarán por correo electrónico entre las partes, a las direcciones declaradas en el registro inicial.
13. Jurisdicción
Cualquier controversia será sometida a arbitraje de acuerdo con el Reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (CCI), con un árbitro único, en Buenos Aires, Argentina, salvo acuerdo distinto entre las partes.